VÁSÁRLÓI VÉLEMÉNYEK KEZELÉSE
ÉRTÉKELÉSI ÉS MODERÁLÁSI SZABÁLYZAT
A Babambino webshopban kétféleképpen lehet véleményt írni:
1. A weboldal látogatójaként az “Írd meg a véleményed!” fülre kattintva,
2. Ha vásároltál tőlünk, a vásárlás után egy értékeléskérő e-mailt küldünk a vásárláskor megadott email-címre, ahol lehetőséged van az átvett terméket, a vásárlást, a kiszállítást, de akár magát a webshopot is szövegesen, illetve számszerűleg is véleményezni egy egytől ötig tartó skálán, ahol az 1 csillag az elégedetlen, az 5 csillag pedig a teljes mértékben elégedett kategóriát jelenti.
Az értékelésedet megteheted név nélkül (ekkor az oldalunkon “Anonymous” néven fogsz szerepelni), vagy névvel.
Az “Ellenőrzött vevő” jelölés értékelésnél az adott értékelés tényleges vásárlótól, az általunk kiküldött értékeléskérő űrlap kitöltésével érkezett, amelyet a véleménykérő e-mailt kiküldő alkalmazásunk automatikusan jelenít meg az űrlap kitöltésével beérkezett vélemények mellett.
A beküldött véleményt egy héten belül szemlézzük, illetve megjelentetjük oldalunkon. Moderációt alkalmazunk: Nem jelentetjük meg azt az értékelést, amely
– tartalma jogszabályba ütközik, vagy jogellenes tevékenységet hirdet,
– személyiségi vagy közösségi jogokat sért,
– adatvédelmi törvényeket sért,
– bűncselekményt vagy szabálysértést valósít meg,
– megtévesztő információt tartalmaz,
– személyeskedést, rágalmazó tartalmat, trágár, rasszista, egyes társadalmi csoportokat sértő véleményeket tartalmaz,
– provokatív, agresszív, fenyegető, félelemkeltő hangnemű, webshopunk jóhírnevét sérti,
– gazdasági, politikai reklámot tartalmaz, harmadik felet reklámoz, harmadik fél weboldalára mutató linket tartalmaz.
A termékoldalakon az értékelt termék mellett látod az értékelések számát és az értékelések számtani átlagát csillag piktogramokkal megjelenítve.
Az értékelésért cserébe vásárlóink egy 20% kedvezményre jogosító kupont kapnak, amelyet egy újabb rendelés esetén tudnak felhasználni.
Szponzorált értékelések nem szerepelnek a weboldalunkon.
A véleménykérő űrlap szöveges része szabadon kitölthető, előre megfogalmazott szöveget nem tartalmaz. Utólagosan sem keressük meg vásárlóinkat a véleményük megváltoztatása / visszavonása céljából.
Nem válogatunk az értékelések között oly módon, hogy kizárólag pozitív értékeléseket jelenítünk meg, de fenntartjuk a jogot, hogy a fentebb felsorolt alapelvek szerint a beérkezett értékeléseket moderáljuk.
Kérjük, ha megtisztelsz bennünket az értékeléseddel, akkor fontold meg az alábbiakat:
– értékelésed valós információkat tartalmazzon és korrekt módon segítse a többi vásárlót a vásárlási döntés meghozatalában,
– írd le a termék előnyeit és esetleges hibáit is (minőség, esztétikai megjelenés, stb.),
– segítesz bennünket, ha megosztod velünk a termékre, kiszállításra, webshopunkra, a vásárlási élményre vonatkozó javaslataidat, ötleteidet, illetve használati tapasztalataidat.
A már megjelent véleményedet nem tudod módosítani. Ha szeretnéd eltávolíttatni, írj nekünk az info@babambino.hu e-mail címre arról az e-mail címről, amelyre a véleménykérő űrlapunkat kaptad.
Köszönjük, hogy a véleményezés eszközét felelősségteljesen használod.
Bármilyen kérdés esetén állunk rendelkezésedre az info@babambino.hu e-mail címen.